Частые вопросы (FAQ)
Ответы на самые популярные вопросы о займах в Max.Credit. Если не нашли ответ - свяжитесь с нашей поддержкой.
Общие вопросы
Что такое Max.Credit?
Max.Credit - это современный онлайн-сервис по выдаче микрозаймов. Мы предоставляем быстрые займы на карту без посещения офиса, с минимальным пакетом документов и мгновенным решением по заявке.
Отказаться от подписки?
Полная инструкция по отключению платных подписок и услуг. 5 рабочих способов с пошаговыми руководствами.
Кто может получить займ?
Получить займ может любой гражданин РФ при соблюдении следующих условий:
- Возраст от 18 лет
- Наличие паспорта РФ
- Действующая банковская карта
- Постоянный источник дохода
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете связаться с нами несколькими способами:
- Телефон: +7 (800) 555 9532 (круглосуточно)
- Email: hello@max.credit
- Чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте
Получение займа
Как быстро можно получить займ?
Решение по заявке принимается в течение 5 минут. После одобрения деньги поступают на вашу карту мгновенно. Весь процесс от подачи заявки до получения денег занимает не более 10-15 минут.
Какая максимальная сумма займа?
Для новых клиентов максимальная сумма составляет 15 000 рублей. Для постоянных клиентов с положительной кредитной историей лимит может быть увеличен до 30 000 рублей.
На какой срок выдают займы?
Мы предоставляем займы на срок от 7 до 30 дней. Вы можете выбрать удобный для вас срок при оформлении заявки.
Можно ли получить займ с плохой кредитной историей?
Да, мы рассматриваем заявки от клиентов с любой кредитной историей. Каждая заявка рассматривается индивидуально, и мы одобряем 95% обращений.
Погашение займа
Как погасить займ?
Вы можете погасить займ несколькими способами:
- Через личный кабинет банковской картой
- Автоматическое списание в день платежа
- Через интернет-банкинг по реквизитам
- В терминалах оплаты
Можно ли погасить займ досрочно?
Да, вы можете погасить займ досрочно в любой момент без каких-либо комиссий и штрафов. При досрочном погашении пересчитываются проценты только за фактическое время пользования займом.
Что будет, если не погасить займ вовремя?
При просрочке платежа начисляются штрафные санкции согласно условиям договора. Мы рекомендуем своевременно погашать займы или обращаться за пролонгацией, чтобы избежать негативных последствий.
Как продлить займ (пролонгация)?
Вы можете продлить займ через личный кабинет. Услуга пролонгации доступна до даты платежа и позволяет продлить срок займа на дополнительный период с уплатой соответствующих процентов.
Тарифы и ставки
Сколько составляет процентная ставка?
Процентные ставки зависят от типа займа:
- Первый займ: 0% в день
- Повторные займы: от 0.8% в день
- Займ "До зарплаты": 0.8% в день
Есть ли скрытые комиссии?
Нет, все комиссии и платежи прозрачно указаны в договоре. Мы не берем скрытых комиссий за оформление, обслуживание или досрочное погашение займа.
Как рассчитывается сумма к возврату?
Сумма к возврату рассчитывается по формуле: сумма займа + (сумма займа × процентная ставка × срок в днях). Вы можете воспользоваться калькулятором на нашем сайте для точного расчета.
Документы
Какие документы нужны для получения займа?
Для оформления займа необходим только паспорт РФ и банковская карта на ваше имя. Дополнительные справки и документы не требуются.
Нужна ли справка о доходах?
Нет, справка о доходах не требуется. Мы принимаем решение на основе предоставленной информации и данных кредитной истории.
Как заключается договор?
Договор заключается в электронной форме и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ. После одобрения заявки договор будет доступен в вашем личном кабинете.
Безопасность
Насколько безопасно передавать данные?
Все данные передаются по защищенному SSL-соединению и хранятся в зашифрованном виде. Мы соблюдаем требования Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных" и не передаем информацию третьим лицам.
Защищены ли мои платежные данные?
Да, все платежные операции защищены по стандарту PCI DSS. Данные вашей карты хранятся в зашифрованном виде у нашего банка-партнера.
Что делать, если я потерял доступ к личному кабинету?
Вы можете восстановить доступ через форму "Забыли пароль" на странице входа. Если у вас нет доступа к телефону или email, обратитесь в службу поддержки для восстановления доступа.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нашей службе поддержки - мы ответим в течение 15 минут